Cancelamentos e Reembolsos
Política Flexível e Amiga das Famílias
No caso de a reserva ser remarcada para uma data posterior, o valor já pago é garantido e a remarcação da reserva não terá qualquer custo adicional.
No caso de cancelamentos feitos até 24 horas antes da hora de início do Tour de Van, é garantido o reembolso de 100% do valor pago.
No caso de não comparência ou de cancelamento feito a menos de 24 horas da hora de início do Tour de Van, não haverá reembolso.
Your Tours Portugal – Operador Turístico
A Your Tours Portugal é uma empresa especializada na concepção de tours privados, tours guiados e autoguiados, programas personalizados e feitos à medida, bem como outras atividades de Touring Cultural em Portugal. Está legalmente registada com alvará e certificação pelo Turismo de Portugal como Agente de Animação Turística RNAAT 347/2016 e como Operador Turístico com o registo RNAVT 9902. Esta certificação pode ser consultada a qualquer momento no Turismo de Portugal ou diretamente na plataforma RNT (Registo Nacional de Turismo). Convidamo-lo a verificar a nossa qualidade e padrões, através do feedback de clientes em várias plataformas de recomendação de viagens, como Tripadvisor ou yourtours.com.
Clean & Safe | Protocolos Safe Travels
A Your Tours Portugal garante as melhores condições de conforto e segurança exigidas, sendo detentora dos Selos de Certificação Clean & Safe (Animação Turística), Clean & Safe (Guias-Intérpretes) e também do Selo Safe Travels - WTTC, fruto do investimento da empresa e da sua equipa em formações específicas. Os parceiros da Your Tours Portugal seguem os padrões de higiene e prevenção exigidos nos serviços prestados, trabalhando, em primeiro lugar, apenas com parceiros que cumpram as recomendações e requisitos obrigatórios do seu respetivo setor.
Seguros
Todos os tours, pacotes e serviços da Your Tours Portugal, assim como os seus clientes e colaboradores, estão totalmente cobertos pelos seguros obrigatórios exigidos por lei para esta atividade, incluindo (mas não se limitando a):
Seguro de Responsabilidade Civil, Seguro de Veículos, Seguro de Acidentes Pessoais, Seguro de Acidentes de Trabalho.
Outras notas/informações
A Your Tours Portugal não se responsabiliza pela alteração de rotas, atrasos e/ou não execução da sequência natural dos tours, pacotes ou qualquer serviço adquirido à empresa, por motivos alheios ao seu controlo (condições meteorológicas adversas, acidentes, obras em curso nas estradas, entre outros).
A Your Tours Portugal não será responsabilizada por reservas de viagem especulativas, falsas ou fraudulentas feitas pelo cliente, por falhas na execução do acordo imputáveis ao cliente, por falhas atribuíveis a terceiros não envolvidos na prestação dos serviços planeados, por falhas que sejam imprevisíveis e inevitáveis, e por situações de força maior.
Saiba mais em: https://yourtoursportugal.com/terms-and-conditions/
Audio: English, French, Spanish, Portuguese