Annulations & Remboursements
Politique Flexible et Adaptée aux Familles
En cas de report de la réservation à une date ultérieure, le montant déjà payé est garanti, et le report de la réservation ne comportera aucun coût supplémentaire.
En cas d’annulation effectuée jusqu’à 24 heures avant l’heure de début de la visite en van, un remboursement de 100 % du montant payé est garanti.
En cas de non-présentation ou d’annulation effectuée moins de 24 heures avant l’heure de début de la visite en van, aucun remboursement ne sera effectué.
Your Tours Portugal – Tour Operator
Your Tours Portugal est une entreprise spécialisée dans la conception de visites privées, de visites guidées et autoguidées, de programmes personnalisés et sur-mesure, ainsi que d’autres activités culturelles en tournée au Portugal. Elle est légalement enregistrée et certifiée par le Tourisme du Portugal en tant qu’Agent d’Animation Touristique RNAAT 347/2016 et en tant qu’Opérateur Touristique sous le numéro RNAVT 9902. Cette certification peut être consultée à tout moment auprès de Turismo de Portugal ou directement sur la plateforme RNT (Registre National du Tourisme). Nous vous invitons à consulter nos normes de qualité à travers les avis des clients sur diverses plateformes de recommandations de voyage, telles que Tripadvisor ou yourtours.com.
Clean & Safe | Protocoles Safe Travels
Your Tours Portugal garantit les meilleures conditions de confort et de sécurité requises et détient les certifications Clean & Safe (Animation Touristique), Clean & Safe (Guides-Interprètes), ainsi que le label Safe Travels du WTTC, résultat des investissements de l’entreprise et de son équipe dans des formations spécifiques. Les partenaires de Your Tours Portugal respectent les normes d'hygiène et de prévention requises dans les services fournis et collaborent uniquement avec des partenaires qui se conforment aux recommandations et exigences obligatoires de leur secteur respectif.
Assurances
Toutes les visites, forfaits et services de Your Tours Portugal, ainsi que ses clients et collaborateurs, sont entièrement couverts par les assurances obligatoires exigées par la loi pour cette activité, y compris (mais sans s'y limiter) : l'assurance responsabilité civile, l'assurance véhicule, l'assurance accident personnel et l'assurance accident du travail.
Autres remarques/informations
Your Tours Portugal n'est pas responsable des modifications d'itinéraires, des retards et/ou de la non-exécution de la séquence naturelle des visites, forfaits ou services acquis auprès de la société, pour des raisons indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques défavorables, accidents, travaux en cours sur les routes, entre autres).
Your Tours Portugal ne pourra être tenue responsable des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses effectuées par le client, des fautes dans l'exécution du contrat imputables au client, des fautes imputables à un tiers non impliqué dans la fourniture des services prévus, des fautes imprévisibles et inévitables et des situations de force majeure.
En savoir plus sur : https://yourtoursportugal.com/terms-and-conditions/
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