Reviews for L'AUTO BÉCANE

Product: L'Auto Bécane

Que dire. Que dire. Une dénomme Charlotte au téléphone absolument odieuse. Ou est le respect de la clientèle ? Demande de livraison de 8 vélos à l’aérodrome. On nous annonce qu’il faut ABSOLUMENT payer la caution la veille. Sinon pas de livraison. « Non mais vous voyez le matin on a pas le temps ». Ma carte ne passe pas. On m’accuse de ne pas avoir les fonds. Seulement ( voir PJ ) le soucis vient de leur côté : pas de TPE sécurisé pour demande d’empreinte. Je le constate grâce a mon autre banque qui refuse également la caution et m’informe du problème. Est ce sérieux ? Il faudrait prendre des cours d’aimabilité et de sérieux chez votre confrère Pascal de l’île d’Oléron ou je n’ai absolument jamais eu aucun soucis. Il est facile de se comporter ainsi quand la concurrence n’existe pas. Cela s’appelle une prise d’otage. Nous avons donc payé une caution pour des vélos que nous n’avons pas vu. Et qui vont rester une nuit dehors alors que nous ne sommes même pas encore présent. Hallucinant. (Translated by Google) What can I say? What can I say? A woman named Charlotte on the phone was absolutely awful. Where is the customer service? We requested delivery of 8 bicycles to the airfield. We were told that we ABSOLUTELY MUST pay the deposit the day before. Otherwise, no delivery. "Well, you see, in the morning we don't have time." My card wouldn't work. I was accused of not having enough funds. However (see attached document), the problem is on their end: no secure card reader for taking a card imprint. I discovered this thanks to my other bank, which also refused the deposit and informed me of the problem. Is this serious? You should take lessons in courtesy and professionalism from your colleague Pascal on the Île d'Oléron, where I have never had any problems whatsoever. It's easy to behave like this when there's no competition. This is called holding people hostage. So, we paid a deposit for bicycles we never even saw. And they're going to stay outside all night even though we're not even here yet. Unbelievable.

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Service et accueil au top. Merci à tous. (Translated by Google) Excellent service and welcome. Thank you all.

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Avons loué une voiture Dalas Tout c’est bien passé Je recommande (Translated by Google) We rented a car in Dallas. Everything went well. I recommend it.

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Équipe très sympa et vélo au top ; je reviendrai ! Belle saison à vous :) (Translated by Google) Great team and top-notch bikes; I'll be back! Have a great season :)

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Réservation faite en ligne ( bien poussée par la compagnie vendéenne de bateaux), acompte encaissé. Arrivés sur place, 45 mn d’attente pour récupérer 2 vélos… et pas de casqués malgré la réservation…chez leurs concurrents: 5 mn sans réservation… Les garçons font leur maximum, dépassés par les clients, les filles dans le container pas aimables, pas serviables . Bref, préférez les autres loueurs. (Translated by Google) Booking made online (very aggressively promoted by the Vendée-based boat company), deposit taken. Upon arrival, a 45-minute wait to pick up two bikes… and no helmets despite the reservation… with their competitors: 5 minutes without a reservation… The staff were doing their best, overwhelmed by the customers, and the women in the container were unfriendly and unhelpful. In short, choose other rental companies.

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Dommage qu'avec une réservation il faille attendre aussi longtemps pour avoir son vélo Un problème de logistique, organisation ou manque de personnel (Translated by Google) It's a shame that with a reservation, you have to wait so long to get your bike. Is it a logistical problem, an organizational issue, or a staff shortage?

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Attention personnalisée pour trouver le vélo adapté à nos tailles supérieures à 1m80 et 2m Vélos bien équipés Bon accueil bonne organisation Merci (Translated by Google) Personalized assistance in finding the right bike for our heights (over 1.80m and 2m) Well-equipped bikes Friendly welcome, good organization Thank you

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J'ai réservé 3 vélos electriques, les sonnettes ne marchaient pas et pas d' explication pour savoir comment allumer les lumieres ! cerise sur le gateau une facture à la remise des vélos avec un surcout de 75 € par rapport à ce qui était annoncé et écrit à la commande pas d' éxplication sur ce surcout si ce n' est que c'était le prix réél ! (Translated by Google) I reserved three electric bikes, but the bells didn't work and there were no instructions on how to turn on the lights! To top it all off, I received a bill when I picked up the bikes with an extra €75 charge compared to what was quoted and stated in the order. There was no explanation for this extra charge other than that it was the actual price!

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Boutique bien placé et facile d'accès. Accueil plutôt moyen. Attention : lisez bien les conditions générales de location. J'ai eu le malheur d'attraper, sur une piste cyclable, un morceau de ferraille dans ma roue arrière qui a abîmé le dérailleur du vélo. Le loueur a été, je dois le reconnaître, réactif et m'a dépanné d'un autre vélo. Mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque je suis venue rendre le vélo de me voir réclamer une somme de plus de plus de 500 € (pour 48 h de location) ...! Le loueur m'a fait payer le prix du vélo qui selon lui n'était pas réparable... Je n'ai pas eu d'autre choix que d'obtempérer. Il m'a été proposé d'emporter le vélo cassé avec moi. Pas très pratique quand vous avez un bateau à prendre dans les 30 minutes suivantes.... Alors soyez bien vigilants et je vous souhaite de ne pas avoir le moindre problème avec votre vélo et ayez bien conscience que dans les conditions générales de location, il y a un transfert de responsabilité. Très mauvaise expérience (Translated by Google) The shop is well-located and easily accessible. The service was rather average. A word of caution: be sure to read the rental terms and conditions carefully. I had the misfortune of getting a piece of metal caught in my rear wheel on a bike path, which damaged the derailleur. The rental agent was, I must admit, responsive and provided me with another bike. But imagine my surprise when I came to return the bike and was asked for over €500 (for 48 hours of rental)...! The agent made me pay for the bike, which he claimed was beyond repair... I had no choice but to comply. They offered to let me take the broken bike with me. Not very practical when you have a boat to catch in the next 30 minutes... So be very careful and I hope you don't have any problems with your bike. Also, be aware that the rental terms and conditions include a transfer of liability. Very bad experience.

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Super accueillant, bon vélo Très sympa et de bons conseils A refaire nous repartons avec vous... merci (Translated by Google) Super welcoming, great bike! Very friendly and helpful advice. We'll definitely do it again and ride with you... thank you!

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Enseigne très sérieuse, vélos en très bons états Équipe très professionnelle et très bien organisée et à notre écoute, le client est reconnu 👍👏 (Translated by Google) A very reputable company, bikes in excellent condition. The team is very professional, well-organized, and attentive; the customer is valued. 👍👏

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La location d'une automobile s'est parfaitement bien passée. Le staff est très sympa, serviable et compétent. J'y retournerai avec plaisir et confiance. (Translated by Google) Renting a car went perfectly. The staff is very friendly, helpful, and competent. I will gladly and confidently return.

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Super journée sur L Ile d Yeu grâce aux scooters de l Auto Becane pour visiter l Ile. Un service efficace, une équipe très sympathique et de super scooters ! Nous recommandons 🙂. (Translated by Google) Fantastic day on Île d'Yeu thanks to Auto Becane's scooters for exploring the island. Efficient service, a very friendly team, and great scooters! We highly recommend them 🙂.

Product: L'Auto Bécane

Rented e-bikes from here. They were in great condition and worked brilliantly. It meant a we could cycle the whole island with multiple stops including lunch in about 6 hours. Fantastic that the electric assistance was capped at about 28 KPH, which meant I didn’t need to keep shouting ‘Careful!’ At my over-adventurous teenage sons. I booked these a few days in advance, pick-up and drop off was very simple and all staff were friendly.

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Vélo comme neuf. Personnel disponible et souriant. (Translated by Google) Bike in like-new condition. Helpful and friendly staff.

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Je n’ai pas loué de vélos car accueil téléphonique désagréable la veille de notre arrivée. (Translated by Google) I did not rent bicycles because of the unpleasant telephone reception the day before our arrival.

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Nous mettons un 5/5 pour cette expérience. Une bonne petite voiture avec une equipe sympa. 👍👍 Merci. (Translated by Google) We give this experience a 5/5. A great little car with a friendly team. 👍👍 Thank you.

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Un peu d’attente le matin même en ayant réservé mais personnelles très sympas, rapide et efficace. Le vélo électrique était vraiment super ! Sécurité anti vol intégré et très facile à retirer. Bonus : panier pour transporter les sacs gratuits en option en demandant à l’accueil. 👍 (Translated by Google) There was a bit of a wait that morning even though we had booked, but the staff were very friendly, quick, and efficient. The electric bike was fantastic! It had a built-in anti-theft lock and was very easy to remove. Bonus: a free basket for carrying bags is available as an option upon request at reception. 👍

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