1. Reservas y pagos
Todas las experiencias deben reservarse con anticipación a través de nuestros canales oficiales. El pago total debe completarse antes del inicio del tour para garantizar tu lugar.
2. Cambios y cancelaciones
*Puedes solicitar cambios o cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación sin penalización.
*Cancelaciones dentro de las 24 horas previas al tour no son reembolsables.
*En caso de condiciones climáticas extremas o causas de fuerza mayor, Chilln’go podrá reprogramar el tour o emitir un reembolso.
3. Puntualidad
Por respeto al resto del grupo, recomendamos llegar al punto de encuentro al menos 10 minutos antes. Pasados 10 minutos del horario de inicio, no se garantiza la participación ni devolución del monto pagado.
4. Requisitos de edad y consumo de alcohol
La participación en tours que incluyan bebidas alcohólicas está limitada a mayores de 18 años con identificación oficial vigente. Chilln’go se reserva el derecho de negar el servicio sin reembolso si no se cumple este requisito.
5. Salud y seguridad
Algunos tours requieren esfuerzo físico moderado. Si tienes condiciones médicas, restricciones alimenticias o movilidad reducida, por favor notifícalo con anticipación. Chilln’go no se hace responsable por incidentes derivados del incumplimiento de estas recomendaciones.
6. Propiedad intelectual
El contenido visual, narrativo y artístico de nuestras experiencias está protegido. No se permite el uso comercial del material grabado o fotografiado durante los tours sin autorización escrita.
7. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por accidentes, pérdidas o daños ocasionados por terceros o causas ajenas a nuestro control.
